Sociala media-flöden

Genom att använda funktionen för att hantera flöden från sociala medier (Social Media Manager, SMM) får man tillgång till följande funktionalitet:

•  Ett gränssnitt för att läsa utvalda objekt (Inlägg/Meddelanden/Recensioner) från sociala medier

•  Ett verktyg som håller reda på förändringar i olika flöden.

•  Möjlighet att sköta all kommunikation mot t.ex. Facebook inifrån NSP.

•  Efter granskning kan man besluta huruvida ett ärende skall skapas av objektet. Systemet kan även vara uppsatt så att ärenden skapas automatiskt utan föregående granskning.

•  Koppla Facebook-användare till NSP-användare för att möjliggöra kommunikation även via mail.

•  Granska statistik på hur aktiva SMM-användare har varit.