Annulleringshantering möjliggör för slutanvändare av NSP-systemet att begära annullering av egeninitierat ärende. Å andra sidan möjliggör det för NSP-agenten att behandla en sådan begäran.
För att underlätta sådan funktionalitet kan förfrågningshanteraren ställas in grundligt.
Varje annulleringsförfrågan initieras genom begäran om annullering.