När man klickar på knappen måste man först välja vilken ärendetyp mallen skall representera. Endast ärende-typer som i Entitetseditorn är markerade i kolumnen Visa, kommer med i den valbara listan för mallarna.
Systeminställningar> Administrera Sociala medier> Mallar för datamappning> Lägg till mall.
Precis ovanför tabellen finns knappen Lägg till mall och genom att klicka denna skapar man en mall som används när system skapar ärenden av objekt från Sociala nätverk, såsom Tweets, FB-inlägg, -recensioner och Messenger- och Twittermeddelanden.
|
|
När man klickar på knappen måste man först välja vilken ärendetyp mallen skall representera. Endast ärende-typer som i Entitetseditorn är markerade i kolumnen Visa, kommer med i den valbara listan för mallarna. |
Därefter visas en lista med ärendeegenskaper baserat på den ärendetyp man har valt. Skriv/välj önskade värden. Förutom Ärendemallsnamnen och beskrivning innehåller den en uppsättning fält som finns för vald ärendetyp. Listan består av tre kolumner:
•Egenskap – Namnet på fältet
•Mappning – använd information från objektet som hämtats ur objektet från SMM-källan.
•Standardvärde – Saknas det ett värde i den mappade SMM-källan används standardvärdet. Detsamma om det inte går att hämta ett värde från SMM-källan.
Vad som visas i listas varierar, som sagt, beroende på vald Ärendetyp. Några saker finns dock alltid:
•Slutanvändare- Obligatoriskt på alla ärenden. Här kan man välja mellan att använda SMM-användaren om dess konto är kopplat till ett NSP-konto. Ett standardvärde måste alltid anges.
•Ämne – Här kan man som mappning använda taggar för att skapa en ämnesrubrik med information som hämtas från SMM-källan.
•Beskrivning – På samma sätt som i Ämne kan man lägga till taggar som speglar innehållet i SMM-källan