Dashboard - Ärende- och Åtgärdsöversikt

När man loggar in i NSP webbportal, visas dashboardsidan. Sidan innehåller en övergripande sammanfattning av vad som är aktuellt i systemet. Sidan är indelad in i fyra sektioner som visar olika typer av information. Dessa är:

   Sammanfattande statistik,

   Ärende/Åtgärdslista

   Mina senast ändrade ärenden

   Sökresultat.

Det här avsnittet beskriver sammanfattningsstatistiken på dashboardsidan.

Sammanfattningsstatistiken innehåller ikoner med uppgifter om antal ärenden eller åtgärder. Fyra olika delar kan visas: Öppna ärenden, Kundåterkoppling, Mina åtgärder och Status. Handläggaren kan ställa in vilka av dessa delar som skall visas. Inställningen finns i Användarprofilen, se Dashboardkonfiguration.

Figuren nedan visar vyn för sammanfattningsstatistik på dashboardsidan.

Sammanfattningsstatistik

Figuren ovan visar delarna: Öppna ärenden, Kundåterkoppling, Mina åtgärder och Status. De visar antal ärenden eller åtgärder som finns i de olika grupperna. Om man klickar på någon av dem, filtreras ärende/åtgärdslistan som visas på dashboardsidan under sammanfattningsstatistiken och visar ärenden/åtgärder som ingår i den grupp man valt.

Kundåterkopplingen visar antal ärenden som slutanvändare har gett feedback på innevarande vecka.

När man först loggar in visas listan över dina öppna ärenden.

Ärendestatus visar i diagram alla ärendestatusar som för närvarande syns i vald listan.

Genom att klicka på den valda statusen filtreras listan och visas endast ärenden som har den valda statusen. Genom att klicka på knappen   i widgeten kommer man tillbaka till föregående vy med alla ärendestatusar.

Se även:

Ärendelista.

Åtgärdslista.

Mina senast ändrade ärenden.

Sökning i kunskapsbank och ärenden.