Lägg till artikel

• Knappen Lägg till artikel ovanför artikellistan. I en popup väljer man först Artikeltyp.

• Knappen Lägg till + i Dashboard. Välj Artikel i urvalsmeny. Även här skall man först välja Artikeltyp i en popup.

• Knappen

i en kommentar till ett ärende för att skapa en artikel som innehåller text från kommentaren/ärendet. Se Skapa artikel från ett ärende.

För de två första alternativen, när man valt Artikeltyp får man upp ett formulär med inmatningsfält definierade för den valda typen. Exemplet nedan visar formulär för artikeltypen Frågor & Svar (en av standardtyperna i NSP). Formuläret innehåller dels generella egenskaper som är samma för alla typer, dels fält som är specifika för den valda artikeltypen.

För att lägga till en bild i artikeln, drag-and-drop en sparad bild till den plats i texten där du vill ha den. Det går inte att göra spara-klistra in med en bild.

1. Artikelegenskaper: Här visas standardegenskaper som finns för alla artiklar, alltså gemensamma för alla artikeltyper. Värdet i Artikeltyp har genererats från det tidigare valet och kan inte ändras här. I tabellen nedan finns en beskrivning av alla standardegenskaper.

2. Frågor & Svar: Här finns egenskaper som är specifika för artikeltypen Frågor & Svar.

Figuren visar endast ett exempel på hur formuläret Skapa artikel kan se ut. Andra artikeltyper har andra egenskaper i den typspecifika delen.

Lista med standardegenskaper, gemensamma för alla artikeltyper:

Fält	Beskrivning
Titel	Artikelns titel.
Språk	Urvalslista. Välj språk för artikeln. Man kan välja bland de språk som är satta som aktiva i systemet. Om man inte väljer något språk så visas artikeln för alla språk.
Kategori	Urvalslista. Här kan man välja bland de kategorier som finns definierade för kunskapsbanken.
Artikeltyp	Typen har bestämts i föregående steg och kan inte ändras I efterhand här.
Status	Här kan man välja status som definierats när livscykel för KB-artikel skapades. Normalt har artikeln status Utkast initialt.
Publicering	Urvalslista. Man kan välja om artikeln skall vara Publik (visas på både Självserviceportalen och Handläggarportalen) eller Intern (visas bara på Handläggarportalen).
Tillåt kommentarer	Kryssruta. Markera om det skall vara möjligt att lägga till kommentarer till artikeln.
Tillåt feedback	Kryssruta. Markera om det skall vara möjligt att ge omdömen (betygsättning) till artikeln.
Nyckelord	Lägg till passande nyckelord till artikeln. Nyckelorden används för att användare lättare skall kunna hitta informationen. Sökning efter artiklar i kunskapsbanken får träff när man söker på nyckelordet. Skriv ett nyckelord följt av Enter. Fortsätt med nästa, osv. Om nyckelordet inte står i en ruta med ett x i slutet, så är det inte sparat. Klickar man på x så tar man bort nyckelordet.
Grupper	Välj de grupper som artikeln skall visas för. Börja skriv namn på en grupp, grupper som matchar inmatningen visas då i en urvalslista. Man kan välja en eller flera grupper. Välj i urvalslistan eller tryck Enter efter varje grupp. Klicka på x för att radera grupp. Om man inte väljer någon grupp (fältet lämnas tomt) så är artikeln synlig för alla grupper. Filtrering av artiklar på grupp görs på både Selfserviceportalen och Handläggarportalen. Notera att en artikel alltid visas för den som skapat den och för användare som har administratörsrättigheter oavsett grupptillhörighet, dessa användare har alltid befogenhet att hantera och ändra artikeln.