När man väljer från någon statistik som visas i de två första delarna Öppna ärenden och Kundåterkoppling, eller när man väljer en ärendelista från Vyer i den vänstra panelen, visas en ärendelista filtrerad baserat på valet.
Man kan visa ärenden på två sätt: På karta och i lista. Båda vyerna beskrivs i följande avsnitt: