Windows NTLM användarautentisering

Nlxid: REQ0007152

Funktionalitet är införd för att göra det möjligt att använda Windows NTLM användarautentisering inbyggd i IIS.

Aktivera NTLM användarautentisering med script:

exec app.spSetGlobalSetting 'WindowsNTLM', 'true'

Om man vill använda automatisk inloggning:

exec app.spSetGlobalSetting 'WindowsNTLMAutoLogin', 'true'

I IIS för autentiseringsservern måste man aktivera Windows authentication i inställningarna:

IIS autentiseringsserver

 

E-postkonfiguration

Nlxid: REQ0004934, REQ0007003

E-postmeddelande som skickas till NSP omvandlas till ett ärende. Meddelandet når NSP oavsett om adressen som är definierad i e-postkonfigurationen finns i Till, Kopia eller Hemlig kopia. Dessutom används följande regler för hanteringen av adresserna i meddelandet:

•  Avsändaren (Från-adress) blir inlagd som Slutanvändare i ärendet.

•  Användare i Till (Mottagare) läggs in som CC i ärendet (om det inte är en NSP-adress som är definierad i e-postkonfigurationen).

•  Användare i Kopia till läggs in som CC i ärendet (om det inte är en NSP-adress som är definierad i e-postkonfigurationen).

•  Användare i Hemlig kopia ignoreras och läggs inte in som CC i ärendet.

Läs mer: E-postkonfigurationer

 

Ändrad logik för kommentarer

Nlxid: REQ0007061

Ny funktion i 10.7.6.5800.2:

Ändrad logik om ärendets slutanvändare är en användare av typen handläggare i NSP. Om handläggaren öppnar ett ärende i handläggarportalen  där han själv är slutanvändare så visas endast publika kommentarer i ärendeformuläret (samma logik som om ärendet öppnas på SSP). Undantag är om slutanvändaren är medlem av gruppen som ärendet är tilldelat till, då är det ingen begränsning, man kan se alla kommentarer, även interna. Undantaget gäller då också om det är samma användare som är både slutanvändare och handläggare på ärendet.

Denna ändrade logik styrs nu från och med denna version av en systeminställning. Inställningen Visa inte interna kommentarer om inloggad handläggare är ärendets slutanvändare i Globala funktionsinställningar måste aktiveras för att logiken som beskrivs ovan skall gälla. Om inställningen inte är aktiverad så visas alltid alla kommentarer på handläggarportalen, även om handläggaren själv är ärendets slutanvändare.

Notera att om handläggaren har superadmin-behörighet så har denna inställning ingen effekt, superadmin-användare har alltid full behörighet till all funktionalitet och data.

Läs mer:

Globala funktionsinställningar

Kommentarsinställningar i ärende

 

Ändring och återkallande av GDPR-avtal

Nlxid: REQ0007115

Första gången en användare loggar in på selfserviceportalen måste han/hon godkänna avtalet. Avtalstexten visas i en textruta och man måste Bekräfta för att kunna fortsätta. Avtalen på formulärnivå och fältnivå måste på samma sätt godkännas första gången en användare skapar ett ärende.

I formuläret där man skriver in avtalstexterna för de allmänna avtalen finns nu en kryssruta, Återkalla befintligt avtal vis spara, för att ta bort godkännanden. Kryssrutan skall markeras om man gjort ändringar i avtalen som kräver nytt godkännande från användarna. Då måste användarna återigen godkänna avtalen för att kunna fortsätta in i NSP nästa gång de loggar in (eller skapar ett ärende). Detta gäller för alla nivåer, Systemnivå, Formulärnivå och Fältnivå.

 

Inställning på egenskap: Unikt

Ny inställning för CI-typer i Egenskapseditorn. Den finns för fält av typen Text, Heltal (Nr) och Decimaltal. Anger att fältets värde måste vara unikt för varje CI i databasen. Om man försöker spara en CI med ett värde som redan existerar för en annan CI så får man ett felmeddelande och det går inte att spara.

Läs mer: Egna Entitetsformulär/ Egenskapseditor

 

Flera CI i samma leasing

Det är nu möjligt att lägga in flera CI på samma gång när man definierar en leasing, med begränsningen att alla ingående CI måste tillhöra samma Produkt (beroende på prisinformation, denna är kopplad till produkten).

Läs mer: Avtal - Leasade CI

 

Multiuppdatering av ärenden

I ärendelistorna i Dashboard och vyer har en kolumn med kryssrutor införts längst till vänster på varje rad. Om en eller flera av kryssrutorna är markerade visas två länkar ovanför listan, Editera och Lägg till kommentar. Editera öppnar ett formulär där man kan editera ärendeegenskaper och spara nya värden i alla de markerade ärendena. Lägg till kommentar öppnar på motsvarande sätt ett formulär där man kan skriva en kommentar och lägga till denna i alla markerade ärenden.

Behörighet att använda funktioner för multiuppdatering kan definieras per roll (Roller & Behörigheter, fliken Hantera entiteter, Ärenden. Det finns separat inställning för behörighet till Editera och Lägg till kommentar.

Läs mer:

Multiuppdatering av ärenden

Ärendebehörigheter

 

Ändrad uppdateringsfrekvens av dashboard och vyer

Uppdateringsintervall: Inställningen används för att ange intervall i sekunder mellan automatisk uppdatering av dashboard och vy. Värdet 0 (noll) betyder att ingen automatisk uppdatering görs, är värdet större än 0 betyder det intervall i sekunder. Aktivering av automatisk uppdatering kan påverka systemets prestanda negativt.

Minsta tillåtna värde är ändrat till 60 sekunder.

 

Inställning borttagen för konfiguration av vänster panel i dashboard

Nlxid: REQ0007272

Inställningen i användarprofilen där man kunde aktivera/avaktivera visning av den vänstra panelen i dashboard (Mina senast ändrade ärenden) har tagits bort. Visningen är nu alltid aktiverad, men den kan döljas/visas med knapp i dashboard. Ändringen har gjorts av tekniska skäl då fel i den grafiska visningen inte går att undvika om denna inställning är tillgänglig.

Läs mer: Mina senast ändrade ärenden

 

Förbättringar i Elastic Search

Support för Elasticsearch version 7 och allmänna förbättringar implementerade.

 

Förbättringar

Nilex Ticket ID	Beskrivning
REQ0007115	GDPR: Möjlighet att återställa pop up fönster "Allmänna villkor" i SSP.
REQ0007272	Användarprofilen: Inställningen att inaktivera/avaktivera vänsterpanelen i Dashboard är borttagen. Man kan dölja/visa panel med knapp.
REQ0006986, REQ0005600, REQ0007439, REQ0007313, REQ0007260	Förbättringar Elasticsearch: Ladda fler sökresultat i listan.
REQ0007348	Förbättringar Elasticserach: Sökning av artiklar i Kunskapsbanken visar titeln på artikeln.
REQ0007277	Elasticsearch: Rätt datumformat visas i resultatlistan.
REQ0007230	Elasticsearch: Förbättringar sökning av CI.
REQ0007429	API: Förbättringar i API vid sökning om CI endast innehåller siffror.

 

Önskemål

Nilex Ticket ID	Beskrivning
REQ0007091	Radering av kommentarer i ärendet  loggas i ärendehistoriken.
REQ0007336	CMDB: Möjlighet att sätta ett textfält eller ett nummerfält unikt.
REQ0007336	Ärende: Möjlighet att multi-uppdatera ärenden via vyerna.
REQ0007336	CMDB: Det går att välja in flera CI i samma leasingavtal.
REQ0007061	Global funktionsinställning för att aktivera/inaktivera interna kommentarer om handläggare är slutanvändare på ärendet

 

Buggar

Nilex Ticket ID	Beskrivning
REQ0007249, REQ0007221	Lägg till + fliken öppnade inte standardformuläret.
REQ0007200, REQ0007092	Det gick inte att stänga länkade ärenden om en lösningskommentar redan var tillagd i ärendet.
REQ0007166	Användare och behörigheter: Fel information visades under roller.
REQ0007143	Den kopierade leasade CI fick samma status från CI som original CI.
REQ0007081	Ärenden laddades inte i vyer om kolumn för förnamn och efternamn var tillagt.
REQ0007066	Användare blev medlem av flera grupper efter återaktivering.
REQ0007065	CI Vyer: Kolumner med organisation och avdelning gav blandade resultat.
REQ0007008	Åtgärdslista: Fel i funktionen "Byt handläggare" på andra språk än engelska.
REQ0007003, REQ0004934	Ärende skapat via mail. Ursprungliga  mottagaren av mailet saknades i CC fältet.
REQ0005989	Hantera entiteter: Om serviceorder är inaktiverat ska kundvagnen inte kunna öppnas.
REQ0007297	Kunskapsbanken: Bilderna i kunskapsdatabasen var för små.
REQ0006483	Mobil: Google Maps fungerade inte om plats valdes i ärendet.
REQ0007438	Vyer: Vyn Alla öppna på olika entiteter visade även stängda ärenden.
REQ0007320, REQ0007474	Ingen fullständig validering av fältet "Till" i direktmail på ärendet.
REQ0007370	Problem med medlemskap i grupp om användartypen ändrades.
REQ0007352	Service katalogen: Fel valuta visades i orderbekräftelsen.
REQ0007366	Kommentarer: Editerades en viktig kommentar under alla kommentarer visades inte ändringen under viktiga kommentarer.
REQ0007055	Det gick inte att editera en trigger som innehöll villkoret "skapad av".
REQ0007211	Personer: Bläddring fungerade inte vid sortering av användare i en grupp.
REQ0007361	Citationstecken var tillagt på en produkt visades tecknet som en apostrof i servicekatalogen.
REQ0007369	Trigger: Kommentarsmall laddade inte in rätt språk.
REQ0007191, REQ0007135	Det gick inte att radera användare från standardgrupp.
REQ0007292	Ärendemallar: Ärenden som skapades via ärendemallar sparades inte om de var av annan entitet än Request.
REQ0007766	Schemalagda ärenden: CI kunde inte sparas i konfigurationen för schemalagda ärenden.
REQ0007462, REQ0007407	Rapport-enkäter: Vissa grafiska staplar laddade inte ärende i listan.