Handläggareportal
Ett nytt alternativ är implementerat i ett artikelförmulär - Exportera informationen från vald artikel till ett dokument med hjälp av en dokumentmall.
Läs mer: Kunskapsbanken - Artikelformulär
En förbättring har gjorts i kategorin popup, så nu visar det kategorierna och när man väljer en kategori i popupen, kan man direkt se öppnade ärenden i den valda kategorin.
Läs mer: Ärende – kategori-popup
Visning av informationspaneler i instrumentpanelen har förbättrats med möjlighet att visa popup-formulär medan man håller musen över eller klickar på någon av kolumnerna Ämne eller Slutanvändare.
Läs mer: Konfiguration av infopanel
Användarprofilsidan har förbättrats med en ny flik Handläggarens vikarier. Med det här alternativet kan man välja en användare som ska göra alla jobb åt handläggaren om han inte är tillgänglig. Avsnittet är baserat på två grupper – Mina vikarier (alla användare som ersätter mig) och Jag som som vikarie (alla användare som jag ersätter).
Läs mer: Handläggarens vikarier
Ett nytt alternativ har lagts till på ärendetypen Change. Med den här nya triggern kan man skapa en ny incident och länka den till originalärendet.
Läs mer: Quickstep
Funktionen har förbättrats i orderlistans vy. Listan innehåller nu växling mellan Order, Beställda objekt, Väntar på ditt godkännande och Alla som väntar på godkännande.
Läs mer: Orderhantering
Nilex Client är det nya namnet på NSP CTI Client. Nilex Client App har möjligheten till automatisk start, om användaren har sparat användarnamnet och lösenordet.
Ärendestatus widget visar i diagram all ärenderstatus som för närvarande syns i vald lista. Genom att klicka på vald status filtreras listan och visar endast ärenden som har den valda statusen.
Läs mer: Ärenden - Listvy
Konfiguration
Sidbläddringsfunktionen har förbättrats. Nu kan man välja mellan 5, 10, 15, 20, 50, 100, 150, 200 antal objekt som ska visas per sida. Standard sidstorlek är 20.
Läs mer: Sidbläddring
Tillagt alternativ - Visa som standard på kalendrar, där admin kan ställa in någon typ som förvald för alla användare. Detta gäller endast om användaren inte har konfigurerat sina egna kalenderinställningar.
Läs mer: Kalenderinställningar
Läs mer: Entitetsegenskaper och inställningar
Inom NSP har en ny mekanism för e-post skapats. Den möjliggör kontroll av skickade e-postmeddelanden. Alla meddelanden som skickas via någon e-postleverantör registreras i Nilex-databasen. NSP försöker leverera varje e-post direkt till mottagaren. Om ett fel inträffar, till exempel en misslyckad anslutning, sparar systemet e-postmeddelandet i databasen och försöker skicka e-postmeddelandet igen.
Läs mer: E-postkonfigurationer
Funktionen för exportmallar har förbättrats med möjligheten att definiera taggar för huvud/underentitet för mall, till exempel - man kan exportera Cis från alla ärenden som är relaterade till en specifik CI.
Läs mer: Lägg till/Editera exportmall
Läs mer: Lägg till/Editera dokumentmall
Lägga till nya / editera befintliga faser i livscykel har förbättrats med möjlighet att markera beskrivande status för fasnamn - Som inaktiv.
Läs mer: Lägg till/ Editera faser i livscykel
Inom Affärsprocesser skapas en ny funktion. Entitetsjobb representerar alla skapade entitets schemalagda jobb. På den här sidan kan man skapa, redigera, aktivera/inaktivera och ta bort ett entitetsjobb.
Läs mer: Entitetsjobb
En ny Nyckel är tillagd i app.globalsettings som möjliggör att fält från slutanvändaren mappas till fält med prefix SysPerson.
Läs mer: Entitetseditor mappa fält
Självserviceportalen
NSP Självserviceportal har förbättrats med en ny funktion - Avtal. Denna funktion möjliggör visning av alla avtal som är anslutna till den loggade användaren, oavsett om användaren är registrerad som avtalsägare eller avtalsgodkännare. Den här funktionen är som standard tillgänglig på Self Självserviceportalen. Om man inte vill att funktionen är synlig på SSP, kan man justera behörigheterna i avsnittet Roller och behörigheter.
Läs mer: SSP Avtal
Rullgardinsmenyn Mina ärenden på SSP fick två nya vyer - Mina öppnade CC-ärenden och Mina stängda CC-ärenden. Avser alla öppnade / stängda ärenden där inloggad användare är markerad i cc-fält (kopia) på ärenden.
Läs mer: Mina ärenden
Microsoft Teams
Microsoft Teams är implementerad i NSP och godkännande av Microsoft väntar. NSP-kunder kommer att informeras när den publiceras på Marketplace.
NSP system
XSS Protect gör det möjligt att analysera allt sparat innehåll i DB och om registrerar någon farlig XSS-kod för attack kommer NSP att bearbeta XSS-funktionen och taggar tas bort från html. XSS Protect är inaktiverat som standard och kunder måste aktivera XSS Protect inuti localSite.config. Denna funktion måste vara aktiverad för att alla webbplatser, NSP.REST API, NSP.WEB. SSP, NNSIntegration och Maintenance Host.
Läs mer: Systemsäkerhet
Customer Change Notes 10.7.7.6100.1
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
REQ0008855, REQ0009184 |
XSS Protect - Skydd mot Cross-site Scripting |
|
REQ0008924, REQ0008840, REQ0008843, REQ0008923 |
CMDB - Optimering av laddningstiden för att öppna en CI |
|
|
Dokumentmallar på ärendeentitet - Förbättringar av formatet i ärendebeskrivningar |
|
REQ0009122 |
Dashboard: Mina ärenden och mina grupper är inte längre länkade till de aktiva sytemvyerna för Basentiteten "Tilldelat mig" och "mina grupper" |
|
REQ0008825, CHG0000026 |
Åtgärder: Skyddat Systemfält 'Ägare' är ersatt med fält 'Ägare - Handläggare' på entitet Åtgärd |
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
REQ0009013 |
CI list: Möjlighet att visa mer än 100 rader i CMDB listor |
|
REQ0007746 |
Vyer: Antal ärenden ska visas även om vyn är filtrerad till en sida |
|
REQ0007228 |
Kunskapsbanken: Möjlighet att skriva ut artiklar med hjälp av dokumentmallar |
|
REQ0008439 |
Mer loggning av skapande av ärende från SSP när ingen slutanvändare/kund är satt på ärendet |
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
|
System |
|
REQ0008619, REQ0008950 |
API: Ett fel fanns i anropet getentitylistbyquery for "Announcements" |
|
REQ0008898 |
NSP kraschade när webläsaren omdirigerades till localhost:1800 |
|
REQ0009070, REQ0008977, REQ0008035 |
Ny Slutanvändare / Ny Handläggare - datum/tidsformat kommer att tillämpas enligt systeminställningen efter inloggning, men sätts inte direkt i användarprofilen |
|
REQ0008805 |
Entitetseditorn: Import av CSV fil till ärende - det gick inte att mappa egenskapade comboboxar till ärendet |
|
REQ0008804 |
Ärendeimport: Handläggare kunde sättas automatiskt som handläggare vid CSV import av ärenden |
|
REQ0003546, REQ0003618, REQ0006656, REQ0007766 |
E-post / URL-adresser omgiven av taggar <....> i utgående / mottagna e-postmeddelanden kan ersättas med [...], på inkommande e-post beror ersättningen på e-postformat (vanlig text, RTF eller HTML) |
|
REQ0008852 |
SMM meddelande : Danska tecken visades inte korrekt i meddelanden |
|
REQ0009068 |
Rapportmallar: Det gick inte att skapa en rapport utan att sätta datumfilter |
|
REQ0008985, REQ0009261, REQ0009227, REQ0008982 |
Det gick inte att spara inställningarna för schemaläggning av LDAP synkjobb |
|
|
Agentportal Ärenden/ Åtgärder |
|
REQ0008837, REQ0009058, REQ0009199 |
Ärende: fältet val av handläggare visade fel antal handläggare i dialog rutan |
|
REQ0008824 |
Rapporterat av: Om användares efternamn var tomt saknades även email adressen i fältet |
|
REQ0008882, REQ0008808 |
Dashboard: Widgets visades inte alltid i webläsarna Edge & Internet Explorer |
|
REQ0008714 |
Dashboard: Checkboxarna för multiuppdatering laddades inte om vid byte mellan widgets |
|
REQ0008696 |
Multi uppdatering av ärende i vyer: Selektorn startade inte om efter uppdatering av ärende i vyn |
|
REQ0005072 |
Ärende: Ibland visades ett felmeddelande vid sparande av ett ärende "Could not execute update query" |
|
REQ0008714 |
Dashboard-Multiuppdatering: Kryssrutorna försvann när handläggare bytte mellan "Mina & "Grupper" |
|
REQ0009020 |
Funktionerna Maximera alla och minimera alla fungerade inte i Notifikationshistoriken |
|
REQ0006308, REQ0005830 |
Vyn mina ärenden kunde ladda fel ärende för användare |
|
REQ0009024 |
Kategorier visades inte i pop up om det fanns ett mellanslag efter varje kategorinamn |
|
REQ0007374, REQ0007543 |
Antal länkade ärenden uppdaterades inte korrekt i vyer |
|
REQ0008953 |
Roller och behörigheter: Behörighet att tilldela en grupp/handläggare i ett ärende fungerade inte |
|
REQ0008315, REQ0008919 |
Fel användare kunde sparas som skapare av ett nytt ärende |
|
REQ0008695, REQ0008652, REQ0008919 |
Fel användare kunde loggas i ärendehistoriken |
|
REQ0009021 |
Det gick inte att editera trädvyn i entitetsformulären |
|
REQ0008806, REQ0008954 |
Åtgärder: Autocomplete fungerade inte på fältet Godkänns av |
|
REQ0008043, REQ0008561 |
Entitetslänken för åtgärder i mailmall fungerade inte för handläggare |
|
REQ0009134 |
Kalender: Delade kalenderar var inte valbara i Ärendekalendern i ett ärende |
|
REQ0009193 |
Kalender: I Kalendervyn Tillgänglighet visades raster även raster var avmarkerat i standard arbetsschema |
|
REQ0009253 |
Ärende historik: Sparade värden från ett flervalsfält sparades med ett IDnr om mer en ett värde var tillagt i fältet. |
|
REQ0009202 |
i drop down fältet för taggar i kommentarsfältet och i Direkt Mail. |
|
REQ0009117 |
Ärende: Flik Slutanvändare och flik organisation - handläggaren behörighet avgör vilka ärenden som visas i respektive lista. |
|
REQ0009307 |
Multiuppdatering av ärenden - ärendens källa ändrades från befintlig till system |
|
REQ0009254 |
Vyer - filterval på slutanvändarens fält typ radioknapp misslyckades och vyn förblev tom |
|
REQ0007933, REQ0007794, REQ0008232, REQ0009011, REQ0009206 |
Indexerad sökning: Det gick inte att söka mer än en gång i popup-rutan för sökning till höger i den övre panelen |
|
|
Kunskapsbank |
|
REQ0009056 |
Kunskapsbanken: Slutanvändaren kunde inte logga in direkt till en artikel som var skickad som en länk i ett ärende |
|
REQ0008986 |
KB sök i ärende: Sökresultatets visade alltid det öppnade ärendet först |
|
REQ0007231 |
KB sök i ärende: Det gick inte att ladda alla sökresultat i sökfunktionen i ärendet |
|
REQ0009071 |
KB sök - Skapa ärende: Sökfunktionen fungerade inte om nyckelordet var inkluderat i ämnet |
|
REQ000 |
SSP: Kunskapsbanken - Rekommenderade artiklar visade inte bäst rankade artiklar |
|
|
Självserviceportalen |
|
REQ0008900 |
SSP Datumfilter "Är lika med" visade inga resultat i listan |
|
REQ0009046 |
SSP: Det gick inte att koppla en CI till ärendet när ärendet skapades i Självserviceportalen |
|
REQ0009088 |
Självserviceportalen: Länken Skapa ärende fungerade inte om användaren redan öppnat ett ärende men ville gå tillbaka mha länken |
|
|
CMDB |
|
REQ0009180, REQ0009160, REQ0008945, REQ0009224 |
CI formulär tomt efter editering av egenskaper på CI Typ - problemet var relaterad till fält 'Avskrivningsmetod' |
|
REQ0009107, REQ0008946 |
Det gick inte att skapa en debiteringsplan för leasing |
|
REQ0009340 |
Om fel värde sattes i ett fält på CI:n gick det inte sedan att öppna CI vyn för |
|
|
Tjänstekatalog |
|
REQ0007992, REQ0008007, REQ0008341 |
Servicekatalog - kategori ändrade inte namn genom ändring i Språk & Översättning |
|
REQ0009069 |
Lägga till egenskap i tjänsteobjekt - tomt utrymme sparades vid första gången och resulterade i en laddningsloop |
|
REQ0007347 |
SSP: Tjänsteobjekt som har visningsbehörighet på grupp kunde fortfarande hittas av användare om användaren ändrade i URL |
|
REQ0007219 |
SSP Mina order: När användaren valde ny lista under order uppdaterades inte listan automatiskt |