Kalender
Allmänna kalenderåtgärder och förhandsgranskning liknar den personliga kalendern.
Läs mer: Allmän kalender
Den här kalendern visar händelser från de valda användarnas personliga kalendrar. Personalkalendern har bara tre visningar: dag, arbetsvecka och vecka.
Läs mer: Personalkalender
Ärendekalendern visar alla ärenden som inloggad användare har behörighet att se och som har definierat start- eller slutmötesdatum i ärendeformuläret. Den här kalendern är skrivskyddad.
Läs mer: Ärendekalender
CI-underhållskalender visar alla ci / produkter som den inloggade användaren har behörighet att se och som läggs till för UNDERHÅLLSPLAN. Den här kalendern är skrivskyddad.
Läs mer: CI arbetskalender
NSP kalenderfunktion kan integreras med kalendrar från externa system. Integration med Microsoft Office 365-kalendern är för närvarande tillgänglig.
Läs mer: Office 365 kalender
Varje egendefinierad kalender (min kalender) har möjlighet att delas med andra systemanvändare. Genom att klicka på kugghjulet öppnas en popup med alternativ för delning. Genom att klicka på knappen Konfigurera kan man välja att dela kalendern med alla systemanvändare eller med specifika användare som tillhör ett visst omfång. Delad med mig kalendern visar varje kalender som en annan systemanvändare har delat med mig.
Läs mer: Mina kalendrar
Översikt över agenter (anställda) och deras tillgänglighet syns i Resurser, som har flera visningsvyer. Målet med alla dessa vyer är att jobbet tilldelas personer som är tillgängliga samtidigt som man tilldelar arbetsuppgifter (ärenden, uppgifter osv). Resurskalendern erbjuder tre olika vyer - Tillgänglighet, Personal tillgänglighet och Aktuella resurser.
Läs mer: Resurser
Användarstatusknappen har lagts till i rullgardinsmenyn för användare. Klicka på den här knappen om du vill ändra din nuvarande arbetsstatus. Inom den inlagda popupen har man möjlighet att välja status, ange ett meddelande och välja varaktigheten för den nya statusen. Vilken typ av arbetsstatus samt varaktighet är obligatoriska fält. Den nya statusen visas automatiskt i resurskalendrarna efter tillägget.
Läs mer: Användarstatusknappen
Fliken Kalender innehåller en lista över händelser som är kopplade till ett ärende. Man kan ansluta befintliga händelser som definierats i kalendern och man kan skapa nya händelser och automatiskt lägga till kalendern och ansluta dem till ärendet. Efter att ha klickat på knappen Länka för att skapa en ny händelse, visas en rullgardinsmeny i popup-fönstret, där man kan välja vilken kalender som händelsen ska kopplas till.
CMDB
Om man vill spåra det planerade framtida underhållet av ett CI kan man skapa en underhållsplan. Med hjälp av denna funktion registreras alla planerade arbeten relaterade till en specifik CI i kalendern. När man lägger till en ny plan har man möjlighet att aktivera ett meddelande om en kommande händelse.
Läs mer: CI– Underhållsplan
Handläggarportal
Med hjälp av annulleringshantering kan man konfigurera avancerade inställningar för annullering av egetinitierat ärende från Självserviceportalen. Avancerade inställningar inkluderar bland annat att ställa in specifika ärendeannulleringsformulär beroende på ärendetyp.
Läs mer: Annuleringshantering
Med checklistfunktionen kan man skapa ”att göra-listor” i form av unika anteckningar för varje ärende för vilket detta alternativ är aktiverat i konfigurationen.
Läs mer: Checklistor
Debiteringsfunktionen har uppdaterats med nya funktioner. Genererade fakturor kan nu laddas ner och skickas till vissa e-postadresser i kundkontot.
Läs mer: E-post lista för faktura
Tjänstekatalog
Tjänstkatalogfunktionen implementeras som en oberoende funktion och flyttas till vänster meny från konfigurationen. Nu får man möjligheten att öppna, redigera och visa serviceobjekt som oberoende objekt i NSP-flikfältet.
En förbättring har gjorts i mappningen mellan beställda serviceobjekt och dess ärenden. Tidigare var det bara möjligt att mappa ämnet och tilldela det till ett ärende. Nu, med den här uppgraderingen, är det också möjligt att mappa andra fält i ärende som skapas vid serviceordern.
I konfigurationen av serviceobjekt är det möjligt att ställa in automatiskt skapande av CI efter att beställningen av tjänsten har lyckats. Det är också möjligt att länka en befintlig CI med ett ärende efter att ha beställt den.
Läs mer: Lägg till nytt serviceobjekt - ärendeinstallningar
Offentliga formulär
NSP introducerar ett nytt sätt att ta emot ärenden med iFrame-teknik. Man kan bädda in ett allmänt ärendeformulär på vilken webbplats som helst. Det öppnar möjligheten att ta emot ärenden från ett kontaktformulär eller frågeformulär, från organisationens interna eller offentliga webbplatser. Ett formulär skapas enkelt från administrationsgränssnittet. En trestegsguide börjar från en ikon i Formulärguide i formulärmenyn för anonyma formulär.
Läs mer: Formuläreditor
Konfiguration
Denna funktion ger en historisk översikt över alla installerade versioner av NSP med tillhörande uppgraderingar, där varje uppdatering representerar bara en del av applikationen eller en enskild funktion som uppgraderas.
Läs mer: Programvaruuppdateringar
Om du väljer Microsoft Graph API-leverantör som din anslutningstyp, kan du ansluta till Office 365. För en lyckad anslutning måste du vara inloggad med ditt Office 365-konto och ange ditt inkommande e-postkonto. Genom att ange inkommande e-post kommer systemet automatiskt att fylla i utgående e-post med samma e-postadress. Om du fortfarande vill använda SMTP-protokoll för att skicka e-postmeddelanden klickar du i rutan “använd SMTP” och fyller i lämpliga Office 365 SMTP-parametrar.
Läs mer: Microsoft Graph API
I den här versionen har NSP-plattformen förbättrats med stöd för tre nya identitetsleverantörer: BankID, GrandID och ID Porten som externa inloggningsmetoder.
Läs mer: Externa inloggningssätt
Rapportcenter har förbättrats med möjligheten att lägga till anpassade rapporter i standard NSP-rapporter. För varje anpassad rapport som man vill visa som en standardrapport kan man justera behörigheten för vilka systemanvändare den ska visas.
Läs mer: Anpassade rapporter
LDAP process för automatisk radering av jobbhistorik har uppdaterats med möjlighet för administratörer att ställa in hur många logghistoriker de vill ha. Följande alternativ är tillgängliga för varje enskilt LDAP-jobb: behåll alla, senaste synkronisering, senaste tre synkroniseringar, förra veckan, förra månaden, senaste tre månaderna, senaste sex månaderna, senaste året.
Läs mer: LDAP Serverinställning
NSP CTI har förbättrats med möjlighet att anropa Outlook-applikationen på datorn och automatiskt utföra åtgärden för att skapa en ny händelse i kalendern. URI för den här processen är nsp: // oa? PARAMETERS. För att köra denna URI på lokal dator måste agenten ha CTI-agent installerad.
Läs mer: Skapa Outlook-händelse från ärendet
Två nya api-metoder har lagts till i utlösare. Den första är relaterad till att kopiera bilagor från ett ärende till ett annat. Andra funktionen gör det möjligt att lägga till en ny användare i Active Directory via LDAP.
Läs mer: Kopiera bilagan och Infoga användare i Active Directory från ett ärende
Möjlighet att lägga till en bild på ärendetypen som en ikon som representerar den typen av ärendet. Denna ikon kommer också att visas på SSP.
Läs mer: Bild för en ärendetyp
Inom funktionen Schemalagda ärenden, Lägg till/Ändra, finns en ny egenskap – Kategori. Det är ett rullgardinsfält i formuläret som möjliggör sökning av varje kategori som är definierad i NSP.
Läs mer: Schemalagda ärenden
Funktionen har förbättrats med nya externa inloggningsleverantörer samt möjlighet att lägga till en bild så att man på inloggningssidan bredvid inloggningsnamnet också kanställa in bilden.
Läs mer: Egenskapen Bild för inloggningsleverantörer
En ny metod har lagts till för att få autentiseringstoken med hjälp av http-inlägg.
POST api/logon/TakeAuthenticationToken?email=apiuser@nilex.se&password=******
Change Notes 10.7.7.3600.2
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
REQ0008172 |
Mailkonfiguration: Ny autentiseringsmetod med Azure för inloggning mot Office365 |
|
REQ0008490 |
Nytt alternativ för automatiskt log in - Möjlighet att ta bort pop up rutan för automatisk omdirigering |
|
REQ0008336 |
Förbättringar i indexeringen av Elastic seach |
|
REQ0008609 |
Checklista i ärende: Inställning att aktivera checklista är tillagd i entitesdata. Ej aktiverat som standard |
|
REQ0008303 |
Kanaler Epost- Eposttyp Microsoft API Graph är tillagd i epostkonfigurationen |
|
REQ0008735 |
SSP konfiguration: SSP Login slutanvändare Standard temat väljs automatisk vid första login för slutanvändare |
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
REQ0005030 |
Möjlighet att välja olika ikoner till olika ärendeformulär |
|
REQ0008418 |
Möjlighet att spara bilder på Entiteter och formulär på SSP |
|
REQ0001349 |
Ny kalenderfunktion: Personalkalender med frånvarostatus är implementerad |
|
REQ0008332 |
LDAP: Möjlighet att välja hur många LDAP loggar som ska sparas i systemet |
|
REQ0007574 |
Schemalagda ärenden: Möjlighet att lägga till kategori i ett schemalagt ärende |
|
REQ0007284 |
CMDB: Förbättringar CI vyer på sortering, sök, import och exportering av anpassade fält |
|
REQ0007564 |
Servicekatalog: Möjlighet att sortera värdet i rull-listan och i grupper i formuläret |
|
REQ0007567 |
Serviceobjekt: Ny inställning i skapa/editera serviceobjekt, möjlighet att skapa och lägga till en CI |
|
REQ0003435 |
Servicekatalog: Möjlighet att definiera anpassade fält på Serviceobjektet |
|
REQ0006711 |
Mer överskådlig vy av bifogade filer i ärendet. |
|
Nilex Ticket ID |
Beskrivning |
|
REQ0008353, REQ0008616, REQ0008614 |
Vyn serviceorder - Alla öppna visade stängda ärenden |
|
REQ0008340 |
Ärende i visningsläge: Det gick inte att söka efter handläggare om tangenten Tab användes |
|
REQ0008297 |
Det gick inte att stänga ärendet i visningsläget om ärendet hade ett länkat ärende |
|
REQ0008168 |
Full text sök: Ärende som var soft deleted var fortfarande sökbara om inga ändringa sparades i ärendet |
|
REQ0008231, REQ0007625 |
Leasing CI's: Det går inte att återställa filtret vid leasning av CI's |
|
REQ0007399 |
Värden i HTML fält kopierades över till tomt HTML fält i användarprofil |
|
REQ0008540 |
Vy konfiguration: Entitetstypen laddades inte första gången i rull-listan |
|
REQ0007691 |
Länk till ärende fungerade inte i alla webläsare |
|
REQ0008351 |
Slutansvändare kunde se alla CI's om det inte fanns något värde i hanteras av |
|
REQ0008479 |
Inaktiva handläggare var synliga i pop up för handläggare |
|
REQ0008024 |
Det saknades språktaggar i Språk och Översättningsmodulen |
|
REQ0005951, REQ0008622 |
Statusen på status ikonen försvann om man bytte mellan en användarflik och ärendeflik |
|
REQ0008576 |
SSP: Anonyma formulär på egenskapade entiteter syntes inte för "Ej inloggad användare" i SSP |
|
REQ0008563 |
Kontrakt: Lägg till knappen för Leverantör saknades i kontrakt |
|
REQ0008046 |
När en användare skapades som redan hade samma emailadress i systemet, då gick det inte att editera andra användare |
|
REQ0008104 |
Ärende låst av null är ändrat till Ärendet låst av behörigheter |
|
REQ0008603, REQ0008603 |
SSP ärende: Fält som styrdes av synlighetsvillkor syntes i höger spalten |
|
REQ0007534, REQ0008638 |
Inaktiverad användare som återaktiverades fick tillbaka raderade roller |
|
REQ0006448, REQ0008398 |
Skapa ärende: Fel namn på ärendeformuläret visades när användaren klickade på länken "skapa ärende" från mail |
|
REQ0008696, REQ0007662 |
Multiuppdatera ärenden: selektering nollställdes inte vid ytterligare en multiuppdatering |
|
REQ0007608 |
Vyer: Grupperad kolumn sorterad i alfabetisk ordning sorterades om på varje sida |